案例：趙鵬（化名）是一家廣告公司的藝術總監(jiān)，才華橫溢、正直豪爽，但就是一點不好――愛發(fā)火。趙鵬說，媽媽第一次見準兒媳時就說“我這兒子哪都好，能干、吃苦耐勞、工作體面，但就是脾氣壞”。新婚時，趙鵬因為妻子把鑰匙鎖在家里，就沖著她一通亂吼，當時妻子表現得很寬容。可是日子久了，她發(fā)現丈夫動不動就發(fā)火，什么碗沒擦干就放進柜子、書看過后沒放回原位、衣服堆著沒洗等，即使這些雞毛蒜皮的小事，也能讓他大動光火。為了丈夫的壞脾氣，夫妻倆不知吵了多少回。

　　在單位中更是如此，現在廣告行業(yè)競爭如此激烈，稍有差池就可能被對手占得先機。因此，趙鵬壓力很大，對下屬要求甚是嚴格，發(fā)火的次數當然數不勝數。趙鵬來咨詢時說：“我無意中聽到幾個下屬說，一看到我來了，心就提到了嗓子眼，唯恐我發(fā)作。”甚至因此有同事很不滿，一紙訴狀遞到了主管的辦公桌上。趙鵬說，愛發(fā)火的毛病讓他在工作中樹敵不少，但自己真沒惡意，只想把工作干得更好。

　　指導：其實，趙鵬遇到的困惑，很多人都深有同感，到了咨詢室就迫不及待地問該怎么辦。你看看，這是不是又犯了急躁的毛病？先平靜一下心情，聽我慢慢道來。

　　首先，愛發(fā)火的人往往具有“訴諸行動”傾向，容易用行動而不是語言表達自己的想法。比起用語言克制地描述自己的憤怒，他們那種用行動發(fā)泄憤怒的辦法更容易產生破壞性作用。因此，他們需要提高自己的語言表達能力，尤其是細膩地體驗和表達自己情感的能力，學會一些表達情緒的詞匯，比如“我感到憤怒”，“我感到受傷害”，“我是因為傷心才生氣”等。通過訓練，能夠使愛發(fā)脾氣的人學會用描述性語言來表達憤怒，而不是通過暴怒的方式。

　　其次，愛發(fā)脾氣的人往往內心沖突多、矛盾情感多，內心沖突導致對他人的苛求和不滿，把連自己也做不到的要求強加于別人身上，當別人不能達到他們的高要求、不能滿足他們的矛盾需要時，他們的憤怒就一觸即發(fā)。他們總好像在指責別人，不停地埋怨現實狀況，而且對于別人的不耐煩感到受傷和憤怒。因此，當他們感到自己內心在“打架”時，最好的辦法就是及時回避，所謂眼不見心不煩。一般及時遠離這個環(huán)境后，注意力就會轉移，內心會漸趨平靜。

　　最后，他們在發(fā)脾氣時不能設身處地地理解別人經受暴怒后受傷的感覺，而只是滿足自己一時的情緒沖動。所以，不妨在情緒好時，跟伴侶或同事來個“身份互換”，讓對方扮演發(fā)火的角色，你親身體驗一下那種受傷的感覺。我們在實踐中發(fā)現，這是比較行之有效的辦法。