危機的心理反應分為四個不同階段,分別是沖擊期、防御期、解決期和成長期。

　　沖擊期發生在危機事件發生后不久或當時,當事人感到震驚、恐慌、不知所措。防御期表現為心理失衡,情緒紊亂,當事人出現心理抵抗、否認事實、拒絕交流等。解決期表現為積極采取

　　各種方法接受現實,尋求各種資源努力設法解決問題,此時當事人焦慮減輕,自信增加,社會功能恢復。最后是成長期,經歷了危機變得更成熟,獲得應對危機的技巧。但也有人消極應對而出現種種心理不健康的行為。

　　教師該怎么做

　　1、幫助學生建立安全感。教師需要反復強調周邊環境的安全,緩解學生的憂慮。多向學生介紹當前的安全形勢。

        2、設計合理的課程。保證課程的連貫性和穩定性,暫時放緩原先的課程計劃,課程不宜太緊湊,減少課外作業。適當增加心理課程和放松活動,重建學生自信心。

        3、鼓勵學生傾訴和交流,學會傾聽。鼓勵學生將憂慮、恐懼表達出來,告訴他們這些憂慮是災后的正常心理反應,會隨著時間而減輕。

        4、正面回答學生疑問。處于心理危機中的學生經常重復提出令人驚愕的問題,例如關于流血或死亡。教師應盡量平靜、正面地回答學生的問題。對于年齡小的學生,應當直接、客觀地把信息傳遞給他們。例如直接使用“死亡”而非“長眠”。

        5、正確引導學生理解災難事件。要引導學生正確分析和理解災難發生的原因,尤其要避免學生的自責情緒。

        6、預防學生可能發生的暴力行為。注意觀察學生的情緒和表現,及時糾正不安情緒,制止可能發生的暴力行為,幫助他們及時冷靜下來。

        7、強調個人價值。通過課堂活動告訴學生,每個人都有能力幫助那些受災的同胞。例如設計抗災宣傳畫、明信片,收集零錢、賣易拉罐賺錢捐贈給需要的人。

        8、與其他老師和學生家長保持溝通。全程監督學生在學校、家中和社區的表現,了解他們的需要。

        9、調整自身情緒,避免影響學生。注意自身的言行和舉止,盡量避免在學生面前同其他老師談論敏感話題。

　　家長該怎么做

　　1、避免將孩子重新暴露于災難的恐懼中。避免或選擇性地讓孩子觀看關于災難的新聞報道和電視節目,最好與孩子一起觀看,并適當討論,發現和糾正孩子對事實的誤解。

        2、保持正常的家庭作息。盡量保證規律的飲食、睡眠和必要的社會活動,如體育活動、宗教活動等。

        3、安排平靜的活動。讀書、聽音樂、散步或寫日記都有助于孩子心理的平靜與恢復。

        4、耐心對待孩子,積極表達愛與關懷。容忍孩子暫時的異常行為,但要及時制止潛在的危害行為,必要時求助專家。

        5、勸孩子拖延作出重大決定的時間。他們需要一個緩沖期來逐漸恢復正常的判斷能力。

　　青少年工作者該怎么做

　　1、充分尊重青少年。在與青少年交流的過程中應注意與他們“平起平坐”,創造融洽親密的氛圍。例如與青少年圍成一圈,坐在一起聊天。

　　2、保持誠信。永遠不要欺騙青少年。向他們傳達正確的信息,遇到不確定的問題時敢于承認,并告訴他們會盡力尋找答案。承諾過的事情要及時兌現。

　　3、不加評論地傾聽,談話注意語言的使用。心理干預的第一步也是最重要的一步就是傾聽。要善于在傾聽中發現問題。傾聽時以引導青少年傾訴為主,盡量不發表評論,并避免“我理解你的感受”,“可憐的孩子”之類的話,以免引起青少年的反感。

　　4、總是詢問青少年的需求和建議。要把青少年作為中心,發揮他們的主導作用。

　　5、堅持到底。心理干預初期,一些青少年對陌生人信任度低,自我封閉嚴重,甚至有些青少年會刻意“試探”青少年工作者。面對挫折,只要方法得當、堅持不懈,就能取得進展。

　　6、獨立工作與團隊合作。對青少年的心理干預需要建立信任,因此在與青少年接觸時應獨立工作,營造相對私密的空間。

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