當(dāng)我們打開(kāi)門(mén)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)推銷(xiāo)員正站在門(mén)口，一臉笑容地看著你時(shí)，你會(huì)怎么樣？拒絕其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事，弄不好它會(huì)讓你心煩意亂。

　　當(dāng)你收到來(lái)自哈佛大學(xué)的錄取小信封時(shí)，通常你的朋友都會(huì)一擁而上，為你歡呼。但是我們有沒(méi)有想過(guò)那些大學(xué)的招生辦公室的工作人員？回絕別人是一件困難而容易被人孤立的事情，做這種事情的人都會(huì)受到痛苦的、負(fù)面的影響，包括身體上和心理上的影響。

　　人際交往是人類的本能。我們可以想象那些想與陌生人交往但卻被拒絕的人的感受。而那些拒絕別人的人呢？在他們拒絕你之后，是否會(huì)向其他人伸出友誼之手呢？

　　中山大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：之所以拒絕他人會(huì)減少人們認(rèn)識(shí)陌生人的欲望，是因?yàn)檎J(rèn)知不協(xié)調(diào)，即拒絕他人的行為與人們渴望交往的基本需求不相符，因此，那些拒絕者相信人際交往根本沒(méi)有那么重要。（這里原文解釋的不太清晰，藍(lán)心補(bǔ)充解釋一下。認(rèn)知不協(xié)調(diào)發(fā)生以后我們常做的一件事就是改變我們認(rèn)知去匹配這個(gè)行為。比如說(shuō)，小豬不喜歡刷墻，但有一天，由于一個(gè)無(wú)法考察的原因，小豬還是刷墻去了。這時(shí)一個(gè)熟人看到了便問(wèn)怎么回事，小豬就會(huì)表現(xiàn)一副輕松的樣子說(shuō)刷墻是很快樂(lè)的，以降低心中的不平衡。現(xiàn)在回到原文，那些拒絕者做出了拒絕的行為后，為了減低心中的焦慮，便會(huì)改變自己的認(rèn)知覺(jué)得人際交往沒(méi)有那么重要了。）

　　當(dāng)實(shí)驗(yàn)者拒絕了一個(gè)友好的幫助，或者寫(xiě)一封回絕信給別人時(shí)，他們會(huì)在任務(wù)中會(huì)變得更加不愿意和同伴一起工作，同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)加入學(xué)生組織失去興趣。在女性當(dāng)中這種不協(xié)調(diào)感會(huì)更加明顯，因?yàn)槟腥嗽谂u(píng)他人的時(shí)候會(huì)感覺(jué)舒服一些而且從一開(kāi)始就沒(méi)有很大的依賴需求。

　　周欣悅說(shuō)，對(duì)于那些需要經(jīng)常淘汰他人的人來(lái)說(shuō)，封閉自我、不參與社會(huì)性活動(dòng)對(duì)健康是非常有害的。中國(guó)研究小組有了初步的證據(jù)證明HR的管理者以及其他經(jīng)常拒絕他人的人遭受著嚴(yán)重的疲勞、失眠、頭疼和焦慮的困擾。

　　周欣悅同時(shí)還建議大家盡量遠(yuǎn)離這些拒絕他人的行為。哈佛大學(xué)的招生主任Marlyn McGrath也說(shuō)，“面對(duì)那些被淘汰的應(yīng)考人，我的員工們都非常心疼。大家都明白，雖然自己對(duì)他們有保護(hù)之情，但自己始終都是這個(gè)團(tuán)體的一份子，必須例行公事。”

　　校校補(bǔ)充一句：其實(shí)拒絕別人，不僅僅是別人的災(zāi)難，也是我們自己的災(zāi)難。很多時(shí)候，我們因?yàn)榫芙^別人而心情低落，長(zhǎng)此以往，心身疾病就在所難免。那些經(jīng)常專門(mén)從事“拒絕”行業(yè)的工作人員，你準(zhǔn)備好呵護(hù)自己的心靈了嗎？三思而后拒，今天，你拒絕了嗎？

（林翠坤）

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