排隊(duì)對于我們，是個(gè)司空見慣的現(xiàn)象，也是考驗(yàn)人們文明素質(zhì)的測試場，更是檢驗(yàn)心理能力的一個(gè)標(biāo)尺。有些人會用一些牢騷話來釋放不滿，會以對他人的敵意來對抗外界對自己的“敵意”，這就很有可能引起人際間不必要的沖突和碰撞。

　　看清煩躁原因

　　焦慮、煩躁的情緒有很大一部分來源于擔(dān)心、害怕。

　　很多人適應(yīng)了緊張的工作方式，喜歡把自己的日程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，一項(xiàng)接著一項(xiàng)。而坐公車、去銀行等事件，在他們的日程表中，是作為一項(xiàng)次要工作來安排的。

　　但是，次要工作往往要占用大量的時(shí)間，這是不能被他們允許的。于是害怕自己“重要”的工作沒有時(shí)間完成，擔(dān)心后面的日程無法實(shí)現(xiàn)成了他們焦躁的根源。

　　解決方法：合理地安排工作和生活，分清輕重緩急，借此有效地緩解這種害怕帶來的焦慮。

　　“一切盡在掌握”，作為一款手機(jī)的廣告語很好，但也使得一些人認(rèn)為自己可以掌控一切，可以在把自己的時(shí)間、日程安排“妥當(dāng)”之后，來安排他人的日程。當(dāng)遭遇到上述自己無法左右的狀態(tài)時(shí)，“法力”喪失，煩躁、焦慮和喪失感便出現(xiàn)了。

　　解決方法：這些人需要打破信條，接受一個(gè)事實(shí)：我們不可能掌控一切。

　　接受現(xiàn)實(shí) 比如去銀行排隊(duì)，有統(tǒng)計(jì)，辦一件業(yè)務(wù)，平均需要在銀行等候85分鐘。很多人都在抱怨銀行的服務(wù)。的確，目前的國情和現(xiàn)狀造就了時(shí)間大量的浪費(fèi)和虛耗，這是現(xiàn)實(shí)，但是我們的牢騷和憤怒并不能根本扭轉(zhuǎn)這樣的局面。而作為提供服務(wù)的一方也同樣有著大量的牢騷和不滿，相互抱怨容易引起更大的災(zāi)難，對雙方造成損失，而對于去看病排隊(duì)的朋友，因?yàn)榕抨?duì)引起的糾紛對身體則是更加不利。

　　解決方法：接受這樣的現(xiàn)實(shí)，可以讓你的心情平靜一些。

　　不要把排隊(duì)的時(shí)間看成是一段無所事事的時(shí)間，也不要把它想象為擠占寶貴時(shí)間的可惡的時(shí)段，而應(yīng)看作一個(gè)可供使用的資源：一段上天賜予的難得的休閑時(shí)光。

　　解決方法：利用這段時(shí)間放松一下，現(xiàn)在一些服務(wù)場所提供報(bào)刊供人們翻閱，自己也可以帶本書來享受，或者做個(gè)冥想放松練習(xí)也很不錯(cuò)。

　　練習(xí)放松

　　利用這樣一段美妙的時(shí)光，做個(gè)冥想放松訓(xùn)練，既可養(yǎng)生，也可以靜心。解決方法：首先，全身繃緊，眼睛微合，然后深呼吸，一定要深，再緩緩呼出，呼出的同時(shí)，全身漸漸放松。這樣連續(xù)5次，你會發(fā)現(xiàn)：心如止水，可以充分享受這段美好的時(shí)光。

　　我們往往會發(fā)現(xiàn)，一條井然有序的隊(duì)伍，大家的心情都是比較舒緩的。人們都會有一種從眾的心理，排列在這樣的隊(duì)伍中，你的心情就難得有煩躁和焦慮，而這樣的隊(duì)伍效率也是最高的，高效率帶來好心情，想不靜心都難。

　　解決方法：從自己平靜做起，從而影響他人創(chuàng)建這樣一條沒有焦慮而且高效排列的隊(duì)伍，這也是排隊(duì)者的一種榮耀，一次成就體驗(yàn)。

　　數(shù)字生活

　　北京市把每個(gè)月的11日確定為自覺排隊(duì)日。日子的選擇可為煞費(fèi)苦心。11，這個(gè)數(shù)字很形象，就像兩個(gè)人在排隊(duì)，有序而安詳。

（張華仙）